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| 身着制服的专业服务团队 |
服务核心：将自己当作用户，方能诠释服务
无论为哪一家用户进行现场服务，都应本着换位思考的原则，站在用户的角度考虑问题。
服务概念：速度、质量、灵活性
速度——在最短的时间内解决问题，急用户所急。
质量——以丰富的专业知识、熟练的技能和良好的工作态度解决问题。
灵活性——可在制度范围内适当灵活，加强主动性与积极性，赢得用户满意。
服务承诺：不计成本，一台也要做好服务 在产品差异化愈来愈小的今天，服务成为商业战场中竞争的法宝。关注用户、关注用户需要，建立完善的用户服务体系,已成为企业生存之根本。远征本着将自己当作用户，方能诠释服务的服务核心，将用户和远征紧密的连接在一起。
目前远征公司建立了遍布全国的服务网络和良好的用户服务体系，设有质量控制室，对产品性能、技术指标等进行综合分析，定期召开质量分析例会，全面诊断产品，使产品更加适应市场运行环境，更好的为用户解决实际问题。服务人员定期进行电话、电子邮件、信函、上门等各种形式的用户回访，听取用户意见和建议，将使用过程中的信息及时反馈给市场部和技术部。
销售部建有详细的用户档案，将用户对产品、技术的反馈信息及时汇总，有针对性的改进提高，以便更好的服务于用户。公到司相关部门对用户的反馈会做统计分析，同时公司年终将评选最佳“服务之星”。
为了力争与国际领先服务水平接轨，早日树立起自己的服务品牌，目前远征公司还进一步规范和细化了服务标准和技术服务人员的行为规范。这些规范包括：服务人员着装、如何接听电话、现场工作要求、施工现场的清理等等。
细节决定成败，做服务也须讲究于细微处见精神。在市场日趋细分、用户需求个性化和多变化的今天，只有把握用户深层需求，与用户作好沟通，为他们提供个性化和人性化的服务，我们在激烈的市场竞争中才能以不变应万变、更好地掌握主动权。今后，公司将以规范和细化服务为契机，更好地为市场开拓奠定基础，为用户创造更大的价值。 |
